返金ポリシー

返品および返金ポリシー

有限会社はやさか（以下、「当社」といいます。）では、お客様に安心して商品をご購入いただけるよう、以下のとおり返品および返金に関するポリシーを定めております。

第1条（返品の条件）
お客様のご都合による返品は、原則としてお受けできません。ただし、以下の場合に限り、返品をお受けいたします。

1.商品が破損していた場合
2.商品に欠陥があった場合
3.ご注文と異なる商品が届いた場合

これらの理由に該当する場合、お客様は商品到着後7日以内に当社にご連絡ください。期限を過ぎた場合は、返品や返金の対応ができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

第2条（返品手続き）
返品をご希望のお客様は、以下の手順で返品手続きを行ってください。

1.商品到着後7日以内に、当社までメールまたは電話で返品の意思をお知らせください。
2.返品理由や商品の状態について当社が確認した後、返品手続きのご案内をいたします。
3.指定の返送先に商品を返送してください。返送時の送料は、当社が負担いたします（当社の不備による場合に限ります）。
返品手続きには、必ず商品と共に納品書または購入証明書をご同封ください。

第3条（返金について）
返品された商品を確認し、当社が返品理由を正当と認めた場合、以下の手順で返金対応を行います。

1.返金方法は、クレジットカード払いの場合はカード会社を通じての返金、銀行振込の場合は指定の口座への振込による返金を行います。具体的な返金のタイミングは、カード会社や金融機関の処理に依存しますので、数日～数週間かかる場合がございます。
2.返金の際には、商品代金の全額を返金いたします。なお、返送にかかる送料も当社が負担いたします。
3.クレジットカード利用の場合、返金がカード明細に反映される時期は、カード会社の処理状況により異なります。詳細はご利用のカード会社へお問い合わせください。

第4条（返品・返金をお受けできない場合）
以下の場合、返品・返金はお受けできませんのでご了承ください。

1.お客様のもとで商品が破損・汚損した場合
2.開封済み、使用済みの商品
3.商品到着後、7日以内にご連絡をいただけなかった場合
4.お客様のご都合による返品（例：注文間違い、思っていた商品と違うなど）

第5条（商品の交換について）
返品理由が当社の不備による場合、同一商品が在庫としてある場合には、商品交換を承ります。交換が可能な場合は、返品手続きと同時に当社にて交換商品の発送手続きを進めます。

ただし、商品の在庫がない場合には、返金手続きを取らせていただきます。

第6条（お問い合わせ先）
返品や返金に関するご質問がある場合、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

お問い合わせ窓口
住所：山形蔵置所 〒990-2453
山形県山形市若宮 4-5-30 1F
社名：有限会社はやさか
担当者：阿曽 俊一
E メールアドレス：info@hayasakaliquor.jp
電話番号：023‐616-6776